IT-EXP-010 Instrução de Trabalho Data: 29/03/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time 10 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por – Executado por Gerente O que é a base de dados? Para que o órbita seja utilizado para a realização das análises necessárias de ponto comercial […]
RN-AE-002 – Campanha de atendentes
RN-AE-002 Regra de negócio sistema Data: 03/02/2021 Versão: v1.1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Durante a campanha Tempo de execução Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Murilo Silva Responsável execução Radar – AE O que? A campanha de atendentes – Promoção Você no Jatinho da Farmarcas – ocorre entre março e […]
Painel de projetos (Gestores)
O que? Todos os anos são feitos o planejamento anual da Farmarcas com base em objetivos corporativos definidos pela diretoria. Cada área define objetivos táticos que sua equipe deve atingir trimestralmente até o final do ano. Esse objetivos táticos devem ser criado a partir de um objetivo corporativo. Para medir […]
Avaliação de processos chaves (CSAT)
O que? A avaliação dos processos chaves da Farmarcas são avaliadas no modelo CSAT. CSAT é o modelo de pesquisa que avalia o quanto o cliente (em nosso caso, o associado) está satisfeito com o seu produto, serviço, atendimento e demais processos. Ao coletarmos essas respostas, conseguimos ter dimensão do que […]
IT-GG-003 – Solicitar reembolso – Auxilio educação
IT-GG-003 Instrução de Trabalho Data: 19/08/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Mensal Tempo de execução 10 min Elaborado por Revisado por Responsável execução Todos os colaboradores O que? A Farmarcas oferece o beneficio de auxilio educação, onde o colaborador pode contar com um auxilio para pagar seus estudos, […]
IT-CAP-001 – Solicitar material de treinamento capacitação
IT-CAP-001 Instrução de Trabalho Data: 12/02/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time 10 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Executado por Todos os colaboradores O que? A área de capacitação e desenvolvimento humano deve ser acionada em casos de necessidade de criação de materiais de […]
IT-CAP-002 – Criar curso no Radar capacitação
IT-CAP-002 Instrução de Trabalho Data: 08/02/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time 5 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Luana Meira Executado por Capacitação e Desenvolvimento Humano O que? A plataforma EAD no Radar tem como objetivo criar cursos de conteúdo de capacitação ao associado. […]
IT-INO-017 – Cancelamento de reunião plataforma Skedway
IT-INO-017 Instrução de Trabalho Data: 01/02/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Lead Time Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Executado por Todos os funcionários O que? Para utilizar as salas de reuniões do nosso escritório, é necessário realizar o agendamento através da plataforma Skedway. Caso a reunião […]
IT-INO-014 – Cadastro na plataforma Skedway (Reserva de salas de reunião)
IT-INO-014 Instrução de Trabalho Data: 29/01/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Lead Time 3 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Marcelo Braga Executado por Todos os funcionários O que? O Skedway é a plataforma utilizada na Farmarcas e Febrafar para realizar o agendamento de salas de […]
IT-INO-015 – Agendamento de sala de reunião
IT-INO-015 Instrução de Trabalho Data: 26/08/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Lead Time Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Marcelo Braga Executado por Todos os funcionários O que? Para utilizar as salas de reuniões do nosso escritório, é necessário realizar o agendamento através da plataforma Skedway. Nessa […]