PO-SUC-020 – Pesquisa de Mercado

O quê?

Processo para elaborar e realizar uma Pesquisa de Mercado.

Por quê?

A pesquisa de mercado consiste em coletar dados para entender a região em que se localiza seu negócio, mapear a estratégia dos concorrentes, reduzir dúvidas referente ao posicionamento estratégico e trazer clareza na hora de tomar decisões que podem interferir nos resultados de uma organização.

Onde?

Pesquisa realizada nos principais concorrentes.

Quem?

É executada pelo empresário, com base nos dados fornecidos pelo analista.

Quando?

Geralmente quando o associado solicita uma alteração na lista de descontos ou se o analista identifica uma oportunidade de melhorar a estratégia de precificação.

Como?

Processo Associado

1°Mapear os principais concorrentes

• Quais são os principais concorrentes?
• Quais farmácias da região possuem maior parcela do mercado?

2°Mapear os produtos formadores de opinião

• Quais produtos utilizo para minha comparação de preço?
• Além dos anticoncepcionais, uso contínuo e controlados, quais são os produtos que devo ser mais agressivo no desconto?
• Quais produtos os clientes da loja sabem o preço e podem ajudar a formar a percepção de caro/barato da loja?

3°Pesquisa de Preço

• Como vou fazer essa pesquisa ?
• Incluir colaboradores nesta tarefa (operacional), telefone/sites/presencial/WhatsApp

4°Estratégia

• Após a comparação de preço, é preciso definir qual será o seu posicionamento.
• Qual é seu principal objetivo? Ganho de mercado? Eu vou me posicionar de forma agressiva diante dos meus concorrentes? Houve perda de mercado e quero me recuperar?

Fluxograma

Processo Analista (Planilha de Produtos)

1°Mapear os principais concorrentes

• Quais são os principais concorrentes?
• Qual a distância? Qual a estrutura? Tem estacionamento?

2°Comportamento da concorrência local

• O que os concorrente estão fazendo?
• O que os concorrentes possuem no portfólio?
• Entre nas lojas, avalie a disposição dos não medicamento, os produtos que estão em destaques, o atendimento. Compare com visão crítica com a sua loja.

3°Comportamento da concorrência local

• Como os concorrentes estão fazendo?
• Analise os serviços que são ofertados, mídias digitais, promoções, ações, delivery.

4°Faça melhor para se destacar

• Efetuar mudanças estruturais e de processos que realmente sejam necessárias e importantes;
• Criar estratégias para alavancar as vendas;
• Melhorar a visibilidade da farmácia na sua região;
• Fortalecer a imagem da marca no mercado.

Sugestão de produtos para planilha (Exemplo):

Observações: 

• Identificar a necessidade de dividir os Genéricos e Similares também em subgrupos (iguais aos Propagados);
• Podemos colocar as informações de Curva ABC da loja também. Para isso, utilizar o relatório de vendas como base;
• Lembrando que essa parte operacional da escolha de produtos é uma sugestão. Sempre que realizarmos uma pesquisa de mercado, temos que entender o que atende melhor o associado em sua necessidade.