PO-COM-010 Procedimento Operacional Data: 30/07/2021 Versão: v2 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time Não medido Elaborado por Bruna Carmo Revisado por Marcio Fontes Executado por Trade Marketing O que? A auditoria nas ações de Trade Marketing tem como objetivo garantir para as indústrias que a ação esteja ocorrendo […]
PO-SUC-010 – Fale com especialista
PO-SUC-010 Procedimento Operacional Data: 03/06/2020 Versão: v2 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Tempo de execução 5 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Executado por O que? O Fale com especialista trata-se de um atendimento personalizado ao associado com um de nossos especialistas, visando maiores orientações sobre assuntos relacionados […]
PO-SUC-001 – Atendimento ao Associado [Freshdesk]
PO-SUC-001 Procedimento Operacional Data: 01/04/2020 Versão: v3 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Tempo de execução 10 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Victoria Moura Executado por Anjos O que? O associado pode entrar em contato com a Farmarcas a qualquer momento que houver necessidade de sanar alguma dúvida, […]
PO-JUR-002 – Notificações de loja
IT-JUR-002 Procedimento Operacional Data: 28/05/2020 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Semanal Tempo de Execução 2 dias Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Allan Penteado Executado por Jurídico O que? É necessário que o associado cumpra com alguns deveres acordados no momento da sua associação as nossas redes, como […]
IT-BI-002 – Extrair e enviar dados sell out IQVIA
PO-BI-001 Procedimento Operacional Data: 21/05/2020 Versão: v2 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time Não medido Elaborado por Bruna Carmo Revisado por Emely Cunha Responsável execução Inteligência de Mercado O que? Os dados das vendas das lojas, são enviados diariamente para o sistema do IQVIA através da integração do […]
Classificação de produtividade Freshdesk
O que? Todos os colaboradores resolvedores de tickets no Freshdesk, participam de um ranking com classificações de produtividade. Esse ranking é atingindo ganhando pontos e são classificados no painel inicial. Como? O painel mostra algumas “medalhas” que os agentes vão recebendo conforme vão solucionando os chamados. O ranking é reiniciado […]
IT-COM-019 – Cadastrar termo de adesão e enviar para assinatura digital
IT-COM-019 Instrução de Trabalho Data: 03/08/2021 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Tempo de Execução 10 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Marcio Fontes Executado por Trade Marketing O que? O associado que tenha interesse em participar do programa de trade marketing deve preencher e assinar eletronicamente […]
Limpando Cache e Cookies do navegador (Chrome)
Por que limpar o cache e o cookies do navegador? Quando você usa um navegador, como o Chrome, ele salva algumas informações de sites no cache e cookies dele. A limpeza desses dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites. Limpando Cache e Cookies do navegador (Chrome) Clique no botão de menu do Chrome […]
IT-INO-008 – Redefinição de senha no Radar
IT-INO-008 Instrução de Trabalho Data: 04/06/2019 Versão: v1 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Diário Cicle Time 5 min Elaborado por Debora Kranyak Revisado por Marcelos Dantas Executado por Todos os gestores O que? O Radar é a plataforma interna da Farmarcas e todos os colaboradores Farmarcas devem estas cadastrados no […]
IT-GG-005 – Ajustar ponto do colaborador (Acesso Gestor)
IT-GG-001 Instrução de Trabalho Data: 19/08/2021 Versão: v2 Empresa Farmarcas Frequência de utilização Mensal Tempo de execução 5 min Elaborado por Joyce Ferreira Revisado por Wanderleia Silva Responsável execução Todos os gestores O quê? A plataforma de ajuste de ponto do RH serve para acompanhamento em tempo real de todas […]