IT-EXP-009 – Acompanhamento de Leads

O quê?

Para o empresário se associar a Farmarcas é necessário passar por algumas etapas desde o entendimento do perfil do empresário até o ponto escolhido para a loja.

Em umas dessas etapas é feito primeiramente o acompanhamento e tratativa dos Leads que correspondem ao interesse do empresário em se associar.

Como?

O empresário que tiver interesse em fazer parte da Farmarcas, deve acessar o site da bandeira e preencher o formulário de interesse. (https://www.drogariasultrapopular.com.br/fale-com-a-rede/seja-um-associado/)

A equipe de Expansão receberá um e-mail marketing com as informações do formulário, assim como será aberta automaticamente um CRM no Bitrix com o interesse do empresário.

A coordenadora de Expansão preenche as informações recebidas por e-mail na planilha de Análise de perfil.

O analista deve sempre registrar nessa planilha as informações dos contatos realizados com o interessado.

O analista contata o interessado para informações sobre a Farmarcas e envia um questionário de avaliação de perfil de empresário.

Quando receber o questionário preenchido, será necessário analisar as respostas e entrar em contato para a entrevista.

Caso o empresário seja reprovado pelo conteúdo descrito no questionário, o analista lhe dará o parecer e incluirá dentro da página do mesmo no CRM as especificações do motivo da reprovação, em seguida finalizará a página concluindo o lead para que saia do roll de acompanhamentos.

Caso seja aprovado o analista seguirá o processo de entrevista de análise de perfil do empresário

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