PO-COM-003 – Cadastro de lojas nas indústrias

O que?

Quando uma loja inicia a sua jornada na Farmarcas, é necessário cadastra-la nos parceiros para que a mesma usufrua das condições comerciais Farmarcas.

Esse Processo de Cadastro nas indústria não se restringem apenas para as Novas lojas, algumas lojas maduras solicitam o cadastro em alguma determinada indústria porque deixaram de ser visitada pelo Representante.

Como?

Loja Nova ou Em Conversão

A solicitação chega através do time de Expansão, é aberta uma tarefa no Bitrix com as informações necessárias para o inicio do cadastro das lojas nas Industrias Parceiras da Compra Centralizada.

• CNPJ
• Razão Social
• Bandeira

Após o recebimento da tarefa, a área de Cadastro confere os dados cadastrais da loja no Radar, caso a loja não esteja cadastrada ou os dados informados na tarefa não esteja iguais ao Radar, é informado na tarefa para que a expansão possa fazer as devidas alterações.
Para fazer a validação dos dados na plataforma Radar, é necessário extrair as informações do Radar e colocar no Painel de Lojas da Compra Centralizada:

• CNPJ
• Grupo Econômico ( Administrativo)
• Razão Social
• Nome Fantasia
• Endereço ( Complemento, Bairro, Cidade e Estado)
• Responsável pela Loja
• Telefone e e-mail
• Verificar se o termo SIC foi assinado ou não

Termo de Aceito SIC

Para Lojas Novas ou Em Conversão, esse processo será feito somente quando a equipe de Jornada do Associado contata-lo e iniciar o Treinamento.

Para lojas Maduras, verificar se a loja já deu o aceite do Sic está aceito ou Não, caso não tenha feito, solicitar ao Relacionamento que entre em contato com a loja para instruí-la a fazer o aceite.

Status de Cadastro

O Painel de Compra Centralizada possui 4 tipos de status, Fase de Cadastro, Visitada, Visitada Sic, Não Visitada e Visitada com OL

• Fase de Cadastro – Quando a loja não tem cadastro na indústria, ela foi enviada recentemente para cadastro e está aguardando o cadastro da indústria.
• Visitada – Quando a loja Não Compra pela Farmarcas naquela indústria em questão, porque ela compra diretamente com o Representante
• Visitada SIC – Devido ao cenário do Covid19, algumas Indústria liberaram as lojas que eram Visitadas para comprar pelas negociações da Farmarcas
• Não Visitada – Lojas que compram somente pelo SIC e estão cadastradas na indústrias para obter as condições negociadas pela Farmarcas.
• Visitada Com OL – São lojas que podem receber representante ou ligação televendas, mas que ainda sim são liberadas para compra no SIC

Cadastro nas indústrias

A área de Cadastro envia por e-mail as lojas que precisam ser cadastradas. Cada Indústria tem o seu próprio template de cadastro, sendo necessário encaminhar as informações dentro do padrão estabelecido pela indústria.

Acompanhamento

As indústria tem um prazo de 30 dias para fazer o cadastro, caso não seja respeitado esse tempo, o Gerente responsável pela conta deverá ser comunicado para que possa ser feita a cobrança do cadastro.

As alterações no Painel de Compra Centralizada, como por exemplo, a alteração dos status da Industria é feito somente às Segundas e Terças – Feiras até às 12h00 para que não haja divergência no fluxo de atividades de cadastro das condições do SIC.

Após o retorno de cadastro das Indústrias, enviar a relação das indústrias que foram atualizadas para a área responsável pelo cadastro das condições do Sic para que sejam feitas a liberação das lojas no Painel das Indústrias, além dos CNPJ’s que deram aceite no SIC na semana, onde é informado via tarefa fixa no Bitrix onde o relacionamento notifica tal ação para a modificação no painel da Compra.

Cronograma de Envio de lojas para cadastrar

Dia 20 de cada Mês

• Abbot
• Bayer Rx
• Biolab
• Takeda

1ª Segunda de cada mês

• Apsen
• AstraZeneca
• Hypera
• Medley Genérico e Rx
• Sanofi
• Sanofi OTC
• Merck Rx
• P&G
• Reckitt
• Servier
• Theraskin

Dia 09 de cada mês

• Gsk Otc
• Libbs
• Pfizer Pbg
• Pfizer Up John

Dia 18 de cada mês

• Sandoz (pega a base do B.I para cadastro, basta cobrar todo dia 25 de cada mês)

Envio Trimestral

• Johnson & Johnson
• Bayer OTC

Último dia do mês:

• P&G

Desenho do Processo