IT-SUC-036 – Transição de lojas entre o painel de Anjos

Processo de Transição de Responsabilidades para os Novos Anjos ou para Anjos que Assumirão Novos Painéis

O que é?
Este checklist tem como propósito facilitar e fortalecer o relacionamento entre o novo Anjo e os Associados, considerando que alguns destes podem apresentar certa resistência diante das mudanças envolvidas no processo de transição.

Por quê?

Quando uma loja é transferida de um painel para outro, é imprescindível que todas as informações relevantes — tanto referentes ao Associado quanto às particularidades da própria loja — sejam repassadas ao novo responsável. Essa prática visa garantir uma transição fluida, evitando retrabalho nas atividades diárias.

Dessa forma, no momento da troca de painel, o Anjo atualmente responsável deverá transmitir todas as informações necessárias ao novo Anjo, assegurando que os processos internos sejam devidamente mapeados e acompanhados.

Como Fazer?

A transição deve ser conduzida com cautela, respeitando todas as etapas previstas e assegurando que eventuais dúvidas do novo Anjo sejam devidamente esclarecidas ao longo do processo.

O processo será realizado via checklist no Bitrix, onde contará com 4 etapas, e cada uma delas terá um responsável que estará especificado na tarefa.

– A tarefa poderá ser acessada e aberta por meio do seguinte caminho:

– O Responsável da tarefa deverá ser alterado para o Anjo, e o Gestor deverá ser incluído como Observador:

1. Anjo Antigo: Preparação para a Transição

Observação: O novo Anjo poderá acompanhar e compreender melhor as informações relativas aos associados e suas respectivas demandas por meio da follow-up realizada pelo Anjo anterior, o qual contém, de forma descritiva, os dados e detalhes de todos os associados.

2. Anjo Antigo: Apresentação Novo Anjo

3. Novo Anjo: Passagem de Bastão

4. Gestão: Acompanhamento Pós-Transição

Encerramento do Processo:

Após a conclusão integral da tarefa de transição, o Novo Anjo estará apto a assumir a gestão do novo painel e de seus respectivos Associados, de maneira organizada e com pleno domínio das informações.