IT-TI-019 – Excluir colaborador no Freshdesk | IT-TI-019 | Instrução de Trabalho | Data: 27/05/2021 Versão: v1 |
|---|---|---|
| Empresa Farmarcas |
Frequência de utilização Diário |
Cicle Time 5 min |
| Elaborado por Ariana Santana |
Revisado por Debora Kranyak |
Executado por TI |
O que?
O acesso ao Freshdesk possibilita o colaborador a responder os tickets abertos pelo associado através da plataforma Radar, caso o colaborador saia da Farmarcas ou seja promovido para uma área que não é responsável pelos tickets, é necessário que seja excluído seu acesso da ferramenta.
Como?
Para excluir os usuários no Freshdesk
Acesse o link https://farmarcas.freshdesk.com/a/dashboard/default
Preencha os campos solicitados com o acesso do Radar Adm e clique em “Fazer Login”
Clique no ícone de engrenagem no menu lateral direito
Em “Configurações Gerais”, clique em “Agentes”
Localize o usuário desejado e clique na lixeira
O usuário será excluído automaticamente.
Processos e instruções relacionadas
| ID | Nome | Processo primário |
| IT-TI-017 | Cadastro de colaborador no Freshdesk |
Histórico de revisões
| VERSÃO | ITEM |
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