PO-SUC-027 – Transferência/ Venda de Loja (com mudança de CNPJ/Razão)

O que?

O associado realiza a compra de uma loja de um associado já existente.

Quando?

Quando uma das partes envolvidas no negócio (Comprador/Vendedor) informa ao anjo via e-mail e/ou ticket com todas as documentações da venda ou compra de uma loja já vinculada a Farmarcas.

Como?

Papel do Anjo: Acompanhar a tarefa desde a abertura até a finalização, prestando suporte às áreas em etapas pendentes e garantindo o fluxo das informações.

O Anjo responsável pelo associado que comprou a loja, abre um processo de Mudança de CNPJ no Bitrix (O modelo está pronto dentro do fluxo de trabalho); para controle e acompanhamento de forma efetiva das áreas da Farmarcas, incluindo na tarefa os anexos dos documentos abaixo:

Documentação mínima de abertura:

• Documentação de Compra/Venda da loja;
• Cartão CNPJ;
• Contrato Social;
• E-mail de melhor acesso para assinaturas de contratos;
• Contato direto do responsável pela loja (PBM). 

Para o contrato de compra/venda verificar se está assinado por ambos os associados tanto comprador quanto vendedor;

Na descrição da tarefa inclui-se que a loja foi adquirida de um associado existente (Ex: Associado Maria Aparecida vendeu a loja para o associado João Neto, que irá trocar o CNPJ e Razão Social).

Após a abertura da tarefa terá as seguintes ações para os anjos, segue abaixo, passo a passo de como realizar a execução de cada uma.

1. Atualizar CNPJ novo no cadastro da Loja. 

O Anjo deverá buscar a loja no Radar e dentro do cadastro de CNPJ inserir as alterações, todas as edições são realizadas dentro do próprio cadastro da loja.

1. Alterar Status de ativo para transição 
2. Solicitar ao associado entrar em contato com o sistema e informar a troca de CNPJ (Solicitar evidência para finalizar a tarefa);

Ações Anjo Analista (Sucesso do associado)

1. Cadastro da nova loja no BigConecta e Solicitação do novo contrato PEC (Consulte o artigo IT-SUC-038 – Cadastro de novo CNPJ – Requerimento e Big conecta) *No chamado do Movidesk deve-se incluir também a solicitação de habilitação da lista fake.
2. Dissociação do antigo CNPJ no Analysis (Consulte o artigo IT-SUC-037 – Processo de desativação de loja PEC)
3. Validar se o associado seguirá com a mesma lista de preço e registrar na tarefa central.

Ações Anjo Assistente (Sucesso do associado):

No total o anjo recebe 3 tarefas, uma inicial para abertura da tarefa, ações dentro do checklist da tarefa central e uma final para garantir que o processo ocorreu de forma assertiva como uma finalização.

Atualizações novo CNPJ Anjo (Tarefa Final)

1. Atualização dos responsáveis da loja no Radar;
2. Atualização dos dados da loja na follow up;
3. Atualização no Radar E Commerce e Orion (Vincular e-mail ao CNPJ do associado);
4. Inclusão no grupo de comunicados do Anjo no WhatsApp, nos contatos de e-mail etc.
5. Validar com o anjo responsável do antigo CNPJ se há alguma tarefa de revitalização pendente;
6. Realizar a validação do cód. ERP; 

A ordem das etapas do checklist não são uma ordem de execução, para entender sobre as atividades e funções de outras áreas dentro do processo consulte o material de apoio. 

O SLA geral da tarefa é de 30 dias úteis, ele considera todas as etapas internas da Farmarcas e possíveis dependências externas, como assinatura de documentos pelo associado, parametrizações de ERP, PBMs e demais fornecedores. 

Materiais de Apoio

• Como criar o fluxo de trabalho?
• Material de apoio