IT-SUC-037 – Processo de desativação de loja PEC

O que é?

Fluxo operacional para dissociação/desativação de lojas do PEC, garantindo a correta interrupção dos serviços e encerramento dos acessos vinculados ao PEC.

Quando?

O processo deverá ser seguido em situações de: Desativação de loja, mudança de CNPJ, transferência de titularidade / venda de loja, solicitação voluntária de saída do PEC.

A loja pode sair do PEC a qualquer momento, sem cobrança de multa ou carência. Porém, independente do dia do mês que a saída for solicitada, a cobrança pela utilização do PEC é realizada considerando o mês completo (não existe cobrança proporcional aos dias utilizados) *Anexo: Conferir anexo sobre o comunicado de apuração de cobrança

Onde?

O processo ocorre nos seguintes ambientes:

• Febrafar Analysis – Execução da dissociação da loja;
• Movidesk – Solicitação de importação do estudo padrão (quando aplicável);
• Ferramentas internas de acompanhamento e registro (Bitrix)

Por que é realizado?

A dissociação é necessária para encerrar corretamente a participação da loja no programa PEC, garantir a remoção dos acessos e evitar inconsistências operacionais e financeiras;

Como?

O analista deve formalizar a saída no Febrafar Analysis, iniciando o processo de dissociação explicado nas etapas a seguir:

Atenção! Caso a loja não possua estudo de impacto, é necessário solicitar a importação do estudo padrão através de abertura de ticket no Movidesk e seguir com a dissociação no Febrafar Analysis.

Dissociação

• O processo de dissociação da loja no PEC deve ser feito pelo Analista. Para isso, deverá utilizar seu e-mail e senha cadastrados para acessar o Analysis;
• Feito o login, selecionará a guia “Estudo de Impacto” da tela inicial do Analysis. 

• Em seguida, utilizará os filtros para localizar a loja que deseja sair do PEC e clicará no ícone que fica antes do nome da loja. Ao clicar no ícone “X” da loja escolhida, você verá a seguinte mensagem:

• Para continuar a dissociação, deverá clicar em “Prosseguir”. Selecione o motivo da saída do PEC, é obrigatório escolher uma opção. Caso opte pela alternativa “Outro: explique”, é necessário incluir uma breve justificativa. Em seguida, clique em “Confirmar”.

Selecionar qual opção representa o motivo da decisão da loja de sair do PEC? 

• Desacordo com a política de desconto
• Problemas técnicos e de lentidão
• Loja saiu da rede
• Outro: explique

Ao clicar em “Confirmar”, você terá uma mensagem informando sobre todos os acessos que a loja perderá ao sair do PEC, clique na opção “Sim”.

Informe ao associado que após a confirmação,  as listas de desconto serão desativadas para a loja, o envio dos descontos provenientes do PEC será encerrado, não será possível cadastrar clientes no programa fidelidade da rede, o acesso da loja no Analysis será encerrado e caso a loja tenha efetuado vendas no mês em que a solicitação de saída for efetuada, será cobrada a mensalidade referente ao mês vigente completo.

Data de apuração da cobrança de mensalidade PEC

A cobrança será realizada pelo período de utilização entre 20 do mês anterior e 20 do mês atual. Exemplo: 20/03 a 20/04.

O processo de dissociação (saída do PEC) também seguirá o mesmo ciclo de apuração. Dessa forma, somente serão removidas da planilha de cobrança as farmácias que não tiverem realizado vendas dentro do período analisado. Para garantir maior assertividade no faturamento, até o dia 03 de cada mês serão enviadas à LINX as planilhas contendo:

• Farmácias com utilização ativa do PEC;
• Farmácias em processo de dissociação.

Com isso, a emissão dos boletos ocorrerá exclusivamente para as farmácias que efetivamente deverão ser cobradas.

Envie para o associado o comunicado de  Apuração da cobrança de mensalidade PEC