PO-SUC-047 – Análise Mercadológica de Setorização

PO-SUC-047	Processo Operacional	Data: 20/01/2026 Versão: v1
Empresa Farmarcas	Frequência de utilização Diária	Cicle Time 1 dia
Elaborado por Ana Maria Silva Oliveira	Revisado por Julia Ramos	Executado por Sucesso do Associado – Analistas

O que é?

Processo padronizado para atendimento e execução de tickets de layout ou setorização das lojas.

Por que?

Para ordenar o desenvolvimento dos projetos, garantir que a Padronização receba os materiais corretos para iniciar o layout.

Quem executa?

Anjo Analista responsável pela loja.

Onde?

Na plataforma do Salesforce através do ticket;

Quando?

Inicia na abertura do ticket pelo associado.

Como fazer?

Após o recebimento do ticket, o analista deve entrar em contato com o associado para compreender melhor os detalhes da solicitação, avaliar se ela faz sentido e analisar as fotos da loja. Em seguida, será necessário realizar a coleta das informações pertinentes para a construção do material, conforme o modelo em anexo.

Análise Financeira e Operacional

Saúde Financeira (Mobiliário): O associado possui capital disponível para o investimento na reforma/mobiliário agora?
Saúde Financeira (Mercadoria): O associado possui capital para o abastecimento inicial?
Time Treinado: A equipe atual está apta para operar no novo modelo ou precisará de reciclagem?

Análise de Mix e Estratégia

Estoque Atual: O estoque atual é aderente à solicitação? (Ex: Solicitou aumento de área de Dermocosméticos, mas tem mix suficiente?)
Mix de Produtos: Quais categorias atuais têm maior saída?
Oportunidades: Existem categorias relevantes no mercado local que não aparecem no relatório atual da loja? Caso sim, liste quais são.
Estratégia: O objetivo da reforma está alinhado com o perfil do público do bairro?
Testeira/Comunicação Visual: Como está a testeira? Tem oportunidades de mudança de marca ou atualização?

Após a construção do material, o analista deve definir a prioridade do ticket no Salesforce e direcioná-lo para que sigam com a execução.

Material de Apoio

Modelo-exemplo-PPT-Setorizacao

Sites de apoio à execução

Caravela – https://www.caravela.info/

Site da prefeitura local

Google Maps *Dica: Busque por ‘’Farmácias perto de mim” utilizando o endereço da loja do associado, assim conseguirá visualizar o mapa somente com as farmácias da região destacadas;