PO-SUC-035 – Análise de Fotos

O que? 

A análise de fotos consiste na verificação das fotos das lojas para avaliar a padronização, estrutura e conformidade com os critérios da rede.

Por que é feito?

O processo de análise de fotos é feito para garantir que as lojas estejam dentro do padrão da rede, assegurando uma boa apresentação ao cliente, organização adequada e conformidade com os critérios estabelecidos.

Onde?

Na follow do Anjo na aba ‘’Análise de fotos’’, as fotos devem ser salvas nas pastas do time de Marketing que ficam no Drive.

Quem executa?

O Anjo assistente responsável pela loja.

Quando?

A cada 3 meses.

Como?

Será definido em 4 fases, sendo na respectiva ordem Recebimento, Análise na follow( Anjo), feedback e acompanhamento.

1ª Fase – Processo de recebimento

Para localizar a pasta da loja, deverá ir em Drives Compartilhados, buscar pelas pastas com domínio: ‘MKT + Bandeira da respectiva loja’. As pastas estão organizadas por UF, Cidade e Razão Social. Após localizar a pasta da loja ir em  ‘Fotos’ > ‘Pós-Inauguração’ > Ano atual e criar uma pasta do mês de análise das fotos;

• As pastas são organizadas por Bandeira e UF (Clique aqui para saber mais).

Caso não localize a sua pasta de alguma loja entre em contato com o time de Padronização.

2ª Fase – Análise dentro da follow

É categorizado em 4 partes, Fachada, Estrutura interna, Mobiliário e MIX (Nas observações contém a explicação para cada tópico).

Em cada célula será necessário colocar:

• Sim – Em conformidade e se possui o item;
• Não – Fora do padrão e se for item obrigatório;
• Não se aplica – Não possui ou não é um item obrigatório;

Para este processo é necessário verificar quais são as exceções que a loja possui e os critérios corretos para cada tópico;

Exemplo: Sinalização de caixas, apesar de estar no manual da marca não é um item obrigatório, ou seja, se a loja não possui entrará no critério ‘Não se aplica’;

3º Fase – Feedback 

Após a análise 100%, será necessário ir na dash do BI ‘Feedback Fotos’ e exportar em PDF apenas a página atual, importante pontuar que, deverá ser realizada a exportação por CNPJ e no mês vigente da análise;

O envio do feedback deverá ser realizado via Email para formalização e o canal de atendimento e comunicação mais fácil com o associado (Whatsapp);

Dica: Para consolidar arquivos pode utilizar sites como I love PDF.

Para facilitar no processo de cobrança das fotos poderá encaminhar ao responsável o texto abaixo sobre os ângulos necessários:

📍 Fachada

• Fachada completa (incluindo calçada e totem) – tirar durante o dia
• Fachada iluminada – tirar à noite

🏪 Estrutura Interna

• Piso e Teto
• Caminho até o caixa

🪑 Mobiliário

• Mobiliário de descarte (caso exista)
• Gôndolas (enviar fotos de todas)
• Parte interna do GC (MIPs)
• Parte interna do DERMO
• Cestão
• Módulo de parede
• Balcão
• Paredão de medicamentos

💊 Serviços Farmacêuticos

• Sala de atendimento farmacêutico (caso exista)
• Geladeira de termolábil (caso exista)
• Geladeira de conveniência (caso exista)

Materiais de apoio 

1. Manual da marca de todas as bandeiras;
2. Organização das pastas https://gemini.google.com/share/d/1mSJ4XsJ4PsmKZFqYrLH_iQ128bzdLP0R?usp=sharing